Bảo hành đổi trả

Nhằm tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và mang đến cho khách hàng những dịch vụ, sản phẩm chất lượng, hậu mãi chu đáo. SSHOME xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành, đổi trả.

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của SSHome.vn để được trợ giúp tốt nhất.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

- Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành

- Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.

- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa.

- Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.

- Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

- Số series, model sản phẩm không phù hợp với phiếu bảo hành.

- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm Bảo hành không được sự ủy nhiệm của hãng.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại

- Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn

- Dùng trong mục đích kinh doanh nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê mướn, trưng bày...

* Một số lưu ý như sau:

- Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.